Patton Bruce ,Stone Douglas ,Heen Sheila • Éditeur: Pingouin Livres Ltée • Date de sortie: 2011 • ISBN: 9780670921348 • Nombre de pages: 352 • Formatage: 197 x 130 x 22 • Type de reliure:Broché / broché Nous savons que nous devons parler à un collègue, à notre supérieur hiérarchique, voire à un ami, de quelque chose dont nous savons que cela peut être au minimum inconfortable et au pire explosif.. Alors nous y réfléchissons sans cesse jusqu'à ce que nous ne puissions plus le repousser, et puis finalement, nous nous débrouillons tant bien que mal à travers une confrontation alors que nous aurions pu avoir une conversation. Ce travail se concentre sur la gestion de ces échanges. Conversations difficiles: Comment discuter de ce qui co
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